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　　在實(shí)際工作中，我們可能會(huì)遇到與內(nèi)部同事協(xié)調(diào)工作不順暢，團(tuán)隊(duì)工作難以開展，互相不理解等問題。
　　對外部客戶方面，如何與客戶建立“信任“關(guān)系，發(fā)掘客戶的需求，如何維持客戶好的”滿意度“，這些問題都影響著我們的工作，可能降低了我們的績效，甚至影響了我們的人際關(guān)系。
　　事實(shí)上，大于90%的人只關(guān)注他人錯(cuò)誤，并且放大其錯(cuò)誤，絕大多數(shù)人習(xí)慣站在自己的角度看問題。
　　另一方面，每個(gè)人的認(rèn)知是基于其看到和聽到的信息而形成，不同的人對同樣的事、同樣的人會(huì)形成不同的認(rèn)知，客戶對你的服務(wù)認(rèn)知是基于客戶自己對價(jià)值的認(rèn)知，客戶的認(rèn)知一旦形成，便很難改變。
　　這些是造成你與同事、與客戶溝通不順暢的重要因素。而采用“換位思考”的心態(tài)和技巧來處理問題和關(guān)系，會(huì)讓事情進(jìn)行得更順利，讓你更加值得信任。
　　本次沙龍，陳南宏老師從與會(huì)嘉賓平時(shí)工作中遇到的問題出發(fā)，探討了“換位思考”的重要性和實(shí)際應(yīng)用，著重介紹了換位思考的銷售心態(tài)與銷售技巧，并就換位思考在顧問式銷售中的運(yùn)用提出了獨(dú)到的見解，給與會(huì)嘉賓帶來了很多收獲和啟發(fā)。